Salgs- og leveringsbetingelser

Vilkår og betingelser

Priser

Alle våre priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift. I tillegg til blomsterprisene kommer frakt. Ved levering av flere antall av samme produkt til samme leveringsadresse vil ekstra fraktkostnader kunne påløpe.

Produkter

Våre dekoratører ønsker alltid å benytte seg av de fineste og ferskeste råvarene. På grunn av sesong og tilgjengelighet kan produktene dermed avvike noe fra bildet. Dette kan gjelde både blomstersorter, fargetoner og krukker.

Om det av en eller annen grunn skulle være vanskelig for oss å gjennomføre din bestilling, vil vi ta kontakt snarest slik at vi kan finne en alternativ løsning.

Dersom ikke annet spesifiseres, vil vi lage sorgbinderiet i samme fargetema som nærmeste pårørende har valgt på blomstene.

Leveranser

Bestillingsfrist for leveranser i Harstad er kl 10.00 samme dag som blomsten ønskes levert. Levering til bestemte tidspunkt på dagen kan kun garanteres til bisettelser/begravelser. Ved leveringer til firmaadresse blir din blomsterhilsen levert innenfor alminnelig åpningstid.

Vi har utkjøringer mandag-lørdag på adresser i Harstad, mellom Kilbotn i sør og Kasfjord samt Tennvassåsen i nord. (Postnummer mellom 9402 og 9415).

Din bestilling vil normalt sett bli levert fortløpende etter 16:00. (Vi gjør oppmerksom på at ved høytider og ekstreme vær situasjoner kan det forekomme uregelmessigheter ved levering.)

Blomsterbestillinger for levering til begravelser og bisettelser har bestillingsfrist kl 13.00 dagen før seremonien finner sted.

Søndager og helligdager kan vi dessverre ikke levere blomster.

Forsendelser i Harstad vil bli levert av Brødrene Finstad AS

VIKTIG informasjon:

Leveringer i distriktet utenfor Harstad gjøres av Posten Norge AS tirsdag-fredag. Bestillingsfrist for leveranser i disse områdene er kl 10.00 dagen før blomstene skal sendes fra oss. Det kan forventes at bestillingen ankommer mottaker i løpet av 3-5 virkedager, dermed anbefaler vi at valg av blomster tilpasses dette. ( vi anbefaler planter, sammenplantninger, gavekort og gavepakker)

Vi gjør også oppmerksom på at mottaker ofte må hente pakken på Postens nærmeste utleveringssted i området.

 

Fraktpriser

Prisen for levering avhenger av hvilket postnummer leveringen skal gjøres til.

9405, 9406                            80,-

9404, 9407 og 9408              90,-

9403, 9409, 9411 og 9414   110,-

9402, 9415                           120,-

 

For leveringer som gjøres av Posten ut til distriktene er det en fast fraktpris på 210,-

Ønsker du å hente varene selv i butikk påløper det ingen fraktkostnad.

Betaling

Betaling forekommer ved den valgte betalingsmetode i kassedel på nettside. Betalingsmåten levert av Bambora sammen med partnere.

Kortbetaling

Vår kortbetaling aksepterer følgende betalingskort; Visa, MasterCard og Maestro. Ved bruk av kredittkort vil transaksjon belastes samme dag som bestillingen blir foretatt.

Vipps

Betaling med VIPPS gjennomføres ved bruk av mobilnummer og verifisering av mobilbank ID

Faktura & delbetaling

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

I samarbeid med Lindorff tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Lindorff. Mer informasjon og generelle kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på bill.lindorff.no

Ved valg av faktura er forfallstiden 14 dager. Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.lindorff.no og søke om en delbetalingsavtale.

For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.

En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Lindorff Payment Services AS, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.

For fullstendige vilkår for Lindorffs faktura- og delbetalingstjeneste, se lenkene nedenfor:

Lindorffs generelle kredittvilkår for faktura og delbetaling:
https://webinvoice.lindorff.com/Docs/CreditConditions?key=200436&language=nb&format=html

Standardiserte Europeiske opplysninger om forbrukerkreditt:
https://webinvoice.lindorff.com/Documents/StandardEuropeanConsumerCreditInformation_NO_nb.html

Spørsmål knyttet til din faktura eller delbetaling

Lindorffs kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura eller delbetaling. Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post på bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00

Se også FAQ på bill.lindorff.no

Tilbakebetaling ved faktura- og delbetalingskjøp

Dersom du har betalt din faktura eller delbetaling, men senere angrer på ditt kjøp har du et tilgodehavende hos Lindorff. Lindorff tilbakebetaler den summen du har betalt etter at vi har fått opplysninger fra forhandler om godkjent retur. Tilbakebetalingen vil skje til din konto og du må derfor informere oss om ditt bankkontonummer og fakturaopplysninger.

Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00.

 

Sikkerhet

Alle betalinger håndteres av et anerkjent og trygt e-handelsfirma og sikkerheten når du betaler på vår nettside er av høyeste kvalitet. På denne måten kan du være tryggere for dine personlige opplysninger enn bestillinger via telefon/faks.

Klager og reklamasjonsrett

Blomster og planter regnes som ferskvare og er unntatt lov om angrefrist.

Ved reklamasjon er det kjøpsloven som gjelder.

Om varene som er levert ikke skulle stille til forventningene må eventuell reklamasjon gjøres innen 5 dager fra leveringstidspunkt. Vennligst kontakt oss på binderi@nathanielsen.no eller 77079920

Hvis du benytter din rett til å avbryte kjøp før varen er levert, vil vi tilbakebetale hele beløpet så snart som mulig.

Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Nathanielsen Blomster AS vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart. Under Privacy Act, har du behov, en gang i året, retten til å være en del av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev

Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg

www.nathanielsenblomster.no er levert av Nathanielsen Blomster AS, organisasjonsnummer 977 043 743. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon:

Telefon nummer: 77079920

Epost-adresse: binderi@nathanielsen.no

Postadresse: Seljestadveien 16C, 9406 Harstad